关注 | MINI再发声回应“冰淇淋事件”：虚心接受、认真改正

4月21日上午，MINI中国官微再次就2023上海车展“冰淇淋事件”作出回应。

MINI中国发布的内容写到：

各位MINI的新老朋友们，大家好。

首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。

来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。

另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。

值得一提的是，在4月20日，MINI中国就已经在社交平台上发文道歉。回应的内容中提到，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

回顾此前，有网友发布视频显示，在今年的上海车展期间，MINI展台工作人员区别对待中外观众，先是告知中国观众已经发放完，但随后不仅将冰淇淋给了外国人，工作人员更是教外国人如何食用。此事一经曝光便冲上社交平台热搜。而在车展上的多家车企则借此机会营销炒作。